大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于教育机构退费纠纷案例心得的问题,于是小编就整理了2个相关介绍教育机构退费纠纷案例心得的解答,让我们一起看看吧。
培训机构老师突然离职,报名预交费用如何维权?
和老师没关系,你选的是机构,报名缴费是给机构的,所以和老师离职不离职没关系,你可以问问机构接下来怎么安排!如果是钱交给老师而老师没有入机构财物账,那你就应该报警处理了。
培训机构的老师本就流动性大,这中间除了外教一般一年一换外,其它的跟机构大小,自身管理有关系,一般来说机构大的相对稳定些,因为他们的老师都是自己培养的。而一些小的机构,自己培训体系不完整的,只能引入优秀老师,但如果机构自身实力不够,往往很难留住人才。
相对来说,老师离职比机构倒闭好维权些,因为你至少可以找到维权对象。
其次,培训机构不可能大张旗鼓地通知你们,老师离职的事情对于学生、家长来说还是有点影响,所以一般机构都希望淡化影响,只会让老师一笔带过地通知下学生或家长,要多淡化就多淡化。
回到你的问题,报名后如何维权?
先明白你要干什么?
是不是非那个老师不可,如果是这样的话,那就找培训机构退款就是。现在的培训机构也规范了很多,只要你要退款,即使有些有霸王条款,但只要你们硬气,退款都应该没有问题。
每个教育机构都会遇到的问题,到底如何处理好家长退费这个问题?
机构可根据自身的条件来设置退费标准:
1.根据机构本身的收费方式,实际运营成本核算出每个生源的招生成本,如果学员中途申请退费,需要扣除相应的手续费及管理费,也就是招生成本。
2.学员报名时需要家长与机构签订课程协议,在协议中明确写出机构的退费标准。如,未开课前如何退费,开课后如何退费等。同时要在协议中写清楚退费扣除的标准,比如开课后退费,收取百分之几的手续费等
3.关于学员购买课时的使用时间限定,一定要在协议中体现。很多机构都遇到过孩子学着学着就不来了,怎么都联系不上,课消成了一个不定时炸弹,所以,课程销售协议上写清楚该学员家长购买课时的使用年限是非常重要的。九方招生团队解答供参考哦。
退费是任何一个培训机构都不可规避的问题,尤其是学科类培训机构,退费更加普遍;而对于少儿艺术类培训机构或者职业培训机构相对较少。不论哪种培训机构对于退费应该有正确的处理方式。下面就退费比较普遍的学科类培训机构做出分析。产生退费的原因一般有以下几种:
1、学习没效果。成绩不进步甚至退步。家长让学生参加学科类培训的目的是非常明确的,就是为了弥补学校不足,提高学习成绩,而且是有衡量标准的。如果成绩不能提升,花钱是小事,浪费学生时间才是家长比较担心的。尤其面临中高考、有升学压力的学生,提分才是王道,否则退费。
2、服务不到位。与家长交流少,信息反馈少,从来都是家长主动问,否则老师或者学管人员不会和家长联系,并没有帮助学生进行分析、总结,将学生的各方面表现反馈给家长,家长心里没底所以退费。
3、同行业竞争。家长让学生参加课外辅导,其实也是一中消费行为。任何一个消费者都会追求价格低、质量好,家长为学生报辅导班这种消费也一样。同行可能会采取低价的竞争行为,并借助相应的营销手段,会把学生挖走,这也会产生退费。
4、学生毕业了,交的学费没用完。如果你的机构就做初中的,初三的学生毕业了剩余学费要退;如果你的机构高中也做,剩余学费可以高中继续学。如果是高三的学生高考完了,这个退费是必然的。
以上是培训机构常见的退费情形,作为培训机构要有正确的认识,不论是哪种退费都不要推三阻四。正确的做法是顺利退费,当然产生的费用不能退,给家长留下好印象;再反思退费的原因,提高教学质量,提高服务质量!
希望我的回答对你有所帮助!
到此,以上就是小编对于教育机构退费纠纷案例心得的问题就介绍到这了,希望介绍关于教育机构退费纠纷案例心得的2点解答对大家有用。