大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于教育课程顾问的实习心得的问题,于是小编就整理了3个相关介绍教育课程顾问的实习心得的解答,让我们一起看看吧。
课程顾问谈单心得:家长觉得价格不能接受怎么办?
家长不接受价格是课程顾问经常遇到的问题,但是这只是表面问题,具体原因要看顾问当时咨询的具体情况而定,所以,并没有统一的方法去应对这样的问题,但是只要顾问用心帮家长解决问题,家长一定可以感觉到!
课程顾问要做到什么?
程顾问就是课程销售人员,向咨询客户提供专业的课程体系讲解,根据客户需求制定个性化,专业化的学习课程,最终达成课程销售。
根据学员的实际情况合理安排课程,达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次,了解跟踪学员上课情况,每周一次电话对话,为学员创造学习机会和学习督促。
课程顾问在教育培训机构主要从事以下工作:
1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解;
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;
课程顾问是教育行业里的销售一职,课程顾问,主要在课程两字,你要熟悉你所在的单位的所有业务内容,课程价格,内容,优点 ,收获等,然后再谈到顾问,顾问就是给别人介绍,选择合适别人的课程,从而达到您 想要的目的,也就是销售成功!!!课程顾问是第三产业,您要做到的就是服务,服务好,结果才能好。
我来聊聊这个问题
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表面看,课程顾问是承上启下负责销售的岗位。把市场部同事拿到的资源邀约到校区来进行咨询并成单,然后交给教师及学习管理师开始行课。因为现金收入是校区的头等大事,所以课程顾问给人的感觉就是完全在做销售的工作。
但其实课程顾问的定位应该是学习规划师,他的主要工作应该是做学习规划,然后家长和学生在认可这个学习规划后,对规划买单并开始上课。所以课程顾问应该是专业性很强的岗位,而非单纯的销售。
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课程顾问的工作就是把家长邀约到校区并进行咨询,给学生做测评发现学生问题,并给予合理的、有针对性的学习规划,家长在认可这个规划后后购买规划内相关课程。所以,课程顾问的常规工作就是:邀约、咨询、做规划。
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邀约,家长能从电话那端抽时间到校区来咨询的原因是咨询顾问的专业度、咨询顾问真的可以帮家长解决问题,但是电话中交流会受到两个局限:不清楚孩子具体情况、电话中很多问题聊不透。所以家长才选择带孩子来面对面咨询。
咨询,家长带孩子到现场做测试并咨询的过程。跟电话邀约一样,家长最后应该是被课程顾问的专业度所折服,最后购买的应该是对自己孩子有帮助的学习规划和解决方案,而非目前机构推出的优惠。
课程规划,应该是根据孩子目前情况及期望的合理目标所制定的有针对性并可行的学习计划。里面应该包括在机构上的课程及在家自学的建议及计划。
以上是我对课程顾问的认识及定位,每个机构、每个项目,对课程顾问的定位其实会有区别,仅供参考
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“课程顾问的主要工作就是向客户提供详细的讲解,将课程销售给客户。课程顾问的工作一般出现在教育行业中,课程顾问首先询问客户是否需要课程服务,当客户表达出需要课程的意向后,将课程的各种详细情况介绍给客户。”
1.尊重家长
课程顾问在和家长沟通的时候,一定要理解并尊重家长的思想和观点。家长报名,说明他很认可机构;家长不报名,说明机构的环境或者课程不在他的兴趣点上。这种情况下,我们要保持平和的心态,找到家长的真正需求。
2.简单直白
作为课程顾问在与家长沟通时,一定少用专业术语,可以把专业性的东西转化成易懂的话语,这样就会更加有说服力,也不会让家长感觉到专业上的差距。
当然,也不要太非专业了,给家长造成“口语化”“行外话”的感觉,所以课程顾问要掌握丰富的咨询知识,沟通时转化为咨询对象听得懂的语言,以咨询者听明白为主旨。
课程顾问就是课程销售人员,向咨询客户提供专业的课程体系讲解,根据客户自身情况以及需求制定个性化专业化的学习课程,最终达成课程销售。
这里需要注意几点:
1.自身对课程纲要要熟悉,同时要学会站在客户的角度,以客户需求为导向,根据客户的情况和要求制定课程计划。
2.多学习语言沟通的艺术,保持自己良好的职业风貌,给客户以亲和力,
3.课程顾问本质就是销售,产品就是课程,所以普通销售人员的基本功也是要有的
如何成长为一个优秀的教育咨询师?
1.专业知识必须过硬。最起码得把教学理论,教育学知识装在心中,腹有诗书才能言之有理。
2.情商高。不同的咨询者回复方式不一样,毕竟每个人基础、阅历、学习经验不一样,讲清楚教育理论需要沟通技巧。
3.实践经验丰富。”纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在教育领域,不到要理论知识扎实,还要实践,这样一方面是巩固自己的专业知识,一方面是学会在教育教学中创新,提高自己的能力。
咨询师是一种依靠自己的知识和技能获得收入的职业,在互联网快速便捷的时代,咨询师是一种非常好的职业,无需受到时间空间的限制,完全可以通过网络咨询就可以收获一份不错的收入,未来相信做咨询师的人也会越来越多。成为咨询师首先要明确以下几点,
1.任何领域、任何行业都可以成为咨询师
我们每个人都有自己不知道的盲区,也都想要成为更好的自己,但如果你在某方面有专长,且愿意付出时间和精力帮助他人,那么你不论你从事什么行业、什么工作,只要你学有所长,在某一领域做到了专精,你都可以成为咨询师。
比如,如果你是一个健身达人,在关于健身方面很有心得,那么你完全可以成为健身咨询师,你可以通过在朋友圈分享自己的健身经验、健身技巧,输出健身相关的高价值文章、拍视频到网络平台,积累粉丝,相信我一定会有人向你咨询,并愿意付费的。
在这之前其实我也不相信自己能做咨询师,但最近开始我慢慢改变了看法。因为一直以来我的定位是读书写作,高效学习。在一些学习社区,我都是这样介绍自己的,结果昨天就有一个从知识星球过来的朋友添加了我微信,然后咨询阅读写作相关的问题,我认真解答之后,他直接给我发了一个小红包,虽然只是十几块钱,但对我来说具有标志性的意义。他让我相信只要自己在某方面学有所成,那么不仅能让自己过得更好,还能助益他人,算是一个不错的开始。所以,我相信任何领域、任何行业都可以成为咨询师。
到此,以上就是小编对于教育课程顾问的实习心得的问题就介绍到这了,希望介绍关于教育课程顾问的实习心得的3点解答对大家有用。